Hvis der opstår fejl, uheld eller tyveri skal du anmelde skaden på vores hjemmeside. Du skal have produktets serie nr. (imei nr. for mobiltelefoner) klar når du starter anmeldelsen.

Bemærk venligst, at skader altid skal anmeldes hurtigst muligt således at skadens omfang så vidt muligt kan begrænses. Skader skal anmeldes senest 1 måneder efter skaden opstod og altid indenfor forsikringsperioden. 

Du bedes besvare spørgsmålene i anmeldelsen så præcist som muligt. Hvis der mangler oplysninger, kan behandlingen af din skade tage længere tid.

Vores kompetente skadebehandlere er parat til at hjælpe dig hvis uheldet er ude. De er specialister i All-risk og Warranty samt produktforsikringer – og vores målsætning er: 

At skader der anmeldes online behandles indenfor 4 timer.

Når anmeldelsen er oprettet
Når du har udfyldt anmeldelsen online vil det fremgå af skærmen hvad der videre skal ske i forbindelse med skaden, herunder hvilket serviceværksted der skal benyttes til reparation, eller at du kontaktes af vores skadebehandler inden du skal fortage dig yderligere. 

Vi sender en kopi af anmeldelsen og vores anvisninger til den e-mailadresse du oplyser i anmeldelsen.

Hvis produktet er stjålet, skal tyveriet ligeledes anmeldes til nærmeste politi.

Spørgsmål til skadebehandlingen
Har du spørgsmål til behandlingen af en skade kan du kontakte os på telefon 70 210 410. Du bedes have dit skade nr. og/eller police nr. parat når du ringer.

Det er vigtigt for os at beskytte dine personoplysninger, så du kan føle dig tryg, som kunde hos os.

· Dataansvarlig

USG Insurance Agency ApS

Stamholmen 175, 1. sal

2650 Hvidovre

CVR nr.: 45 53 85 40

Telefon: 70 210 410

Mail: post@usgdanmark.dk

· Hvilke oplysninger vi behandler

Vi behandler kun nødvendige oplysninger som navn, kontaktinfo, CPR-nummer (hvis påkrævet), forsikrings- og skadeoplysninger samt helbredsoplysninger, når det er nødvendigt.

· Hvor kommer oplysninger fra

Fra dig, offentlige registre, samarbejdspartnere, forsikringsselskaber og myndigheder.

· Hvorfor behandler vi oplysninger

For at kunne tilbyde og administrere forsikringer, behandle skader og overholder lovgivningen.

· Hvilket grundlag behandler vi oplysninger på

Vi behandler oplysninger, fordi det er nødvendigt for din forsikringsaftale, for at overholde lovkrav eller fordi du har givet samtykke til at behandling af oplysninger

· Videregivelse

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt og lovligt – fx til forsikringsselskaber, samarbejdspartnere, myndigheder og databehandlere. Vi har tavshedspligt.

· Opbevaring

Oplysninger opbevares kun så længe, at det er nødvendigt for forsikring, skadebehandling eller lovkrav.

· Dine rettigheder

Du kan få indsigt, få rettet oplysninger, få oplysninger slettet (i visse tilfælde), begrænse behandling, gøre indsigelser, få data udleveret og trække samtykke tilbage ved at kontakte os.

· Klage

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Privatlivs- og cookiepolitik

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af hjemmesiden ved tilbagevendende besøg og gør det muligt at sende individualiseret information til din browser. En cookie kan indeholde tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i en cookie. Den er ikke et program, og den kan ikke indeholde virus.

Cookies på vores site

Når du besøger vores hjemmeside eller en af vores undersider modtager du automatisk en eller flere cookies. Hvis du ikke ønsker dette, kan du se mere her https://minecookies.org/cookiehandtering, for at få en vejledning om, hvordan du helt eller delvist undgår at modtage cookies og sletter de cookies, der ligger på din harddisk.

Hvad sker der hvis jeg kun accepterer session cookies:

Ingenting! Du kan anvende vores hjemmeside fuldt ud selvom du kun accepterer session cookies.

Hvad sker der hvis jeg slet ikke accepterer cookies:

Så kan du ikke bruge vores hjemmeside fuldt ud. Her er nogle eksempler på hvad du kan og ikke kan hvis du slet ikke accepterer brugen af cookies.

- Du kan fortsat læse informationer på vores hjemmeside

- Du kan fortsat se produkter, priser og andre relateret informationer

- Du kan ikke logge ind

- Du kan ikke lægge ordrer

- Du kan ikke lægge produkter i kundevognen

Uanset hvilken type af cookies du vælger at acceptere skal du gøre det til en vane at logge ud når du forlader en hjemmeside (dette gælder dog ikke, hvis du har valgt automatisk login).

I hvor lang tid opbevares cookies?

Cookiens levetid kan variere efter hvad de enkelte udbydere har sat dem til. Nogle cookie forsvinder så snart du lukker browservinduet, andre kan eksistere i flere år. Mange udbydere anvender typisk 12 eller 24 måneders levetid på deres annonce-, statistik og indholdsrelaterede cookies. Bemærk at levetiden forlænges efter hvert besøg, så det er f.eks. 24 måneder fra sidst, at du har besøgt den pågældende hjemmeside, at cookies opbevares på din computer. Du kan til enhver tid selv slette cookies på din computer. Se vejledning ved at klikke her https://minecookies.org/cookiehandtering.

Hvordan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din harddisk eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Hvis du klikker her https://minecookies.org/cookiehandtering, får du en vejledning i, hvordan dette indstilles i din browser. Vi gør opmærksom på, at ovenstående link har opstillet en vejledning for langt de fleste browsere, men enkelte vil ikke være nævnt. Hvis du har en browser, der ikke er nævnt i linket, beder vi dig gøre os opmærksomme på dette, hvorefter vi vil kontakte FDIM om at få tilføjet denne. Du kan altid bruge hjælpefunktionen i din browser for at få mere information om cookie indstillinger. Dette gør du typisk ved at trykke F1 på din pc. Søg efter "cookies".

Hvad bruges cookies til på vores hjemmeside(r)?

Anvendelse af cookies gør det muligt, at informationer fra dit besøg på hjemmesiden bliver gemt og opbevares til næste gang, du besøger siden fra samme computer. Vores system opsamler information via cookies. Det giver os viden om hvordan brugere benytter sig af hjemmesiden. Vi indhenter bl.a. oplysninger om, hvor mange besøgende vi har og hvilke sider der vises mest. Vi bruger oplysningerne til at forbedre brugervenligheden på vores hjemmeside.

Vi bruger også cookies til nogle af vores services, f.eks. beregning af priser og til at logge ind på siden, så vores system kan vide hvem der logger ind og f.eks. gemme dine login data til næste gang du besøger vores hjemmeside. Endelig bruger vi også cookies til at holde styr på, om du f.eks. har sagt nej til nyhedsbreve, benyttet en rabat- eller kampagnekode, tidligere har anmeldt en skade eller beregnet priser på hjemmesiden.

Tekniske cookies

På vores hjemmesider er der elenmenter, som afhænger af cookies for at virke på den måde, du forventer. For at du kan have et overblik over, hvad der præcis sker, har vi lavet følgende gennemgang:

Personalisering – Sikkerhed - Funktionalitet

Tredjeparts cookies

Vores hjemmesider benytter til tider 3. parts services f.eks. i forbindelse med reklamekampagner. Disse services bruger som hovedregel også cookies. Du kan vælge at afvise 3. parts cookies i din browser, ved at følge dette link https://minecookies.org/fravalg.

Disse cookies bruges, dels af vores reklamesystem til at holde styr på, at du ikke får vist den samme reklame igen og igen, og dels til at forsøge at vise dig reklamer, der har relevans for de sider, du har besøgt.

Derudover kan vi bruge 3. parts cookies til at lave statistik over dine besøg på vores hjemmesider. I sådan tilfælde bruger vi cookien til information om hvilke sider du besøger og hvor lang tid du er på siderne. Her bruger vi bl.a. systemer fra Google Analytics.

Endelig bruger vores integration mod Facebook cookies. Eksempelvis til at holde styr på om du er logget ind på en af vores tjenester.

Personhenførbare oplysninger

Personhenførbare oplysninger afgives aldrig til tredjepart, og vi indsamler aldrig personhenførbare oplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger f.eks. når du tegner en forsikring, anmelder en skade eller tilmelder dig nyhedsbreve eller deltage i eventuelle undersøgelser med mere.

Brug af personoplysninger
Personoplysninger bruges først og fremmest til at gennemføre et køb eller en service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af vores hjemmesider. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vores produkter, services og teknologi.

Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som vi har registreret om dig, skal du rette henvendelse til vores kundeservice pr. mail, telefonisk eller pr. brev. Hvis der er registreret forkerte data / oplysninger om dig, eller hvis du har indsigelser, kan du gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.

Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores hjemmesider.

I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.

Websitets ejer:

USG INSURANCE AGENCY APS, CVR-NR. DK 4553 8540.

Telefon 70 210 410

E-mail: post@usgdanmark.dk

Har du spørgsmål til os vedrørende vores anvendelse af cookies er du velkommen til at ringe eller skrive til os. Men vi gør opmærksom på, at vi ikke yder specifik support/hjælpe til dig med hensyn til, at slette cookies fra din computer.

For privatkunder

Klager over skadeafgørelser skal i første omgang rettes til USG Insurance Agency ApS.

Kan der ikke opnås enighed mellem forsikringstager og USG skal klagen viderebringes til:

Ankenævnet for Forsikring - Østergade 18, 2. - 1100 København K,

Telefon: +45 33 15 89 00 - www.ankeforsikring.dk

Sådan klager du til Ankenævnet

Du skal sende klagen til Ankenævnet på et særligt klageskema som rekvireres hos Ankenævnet. Der skal betales et mindre gebyr for at indgive en klage til Ankenævnet (se nævnets hjemmeside/formularer for aktuelt gebyr).

Erhvervskunder

Klager skal i første omgang rettes skriftligt til USG. Kan der ikke opnås enighed skal klagen viderebringes til forsikringsgiveren. 

Såfremt der, efter denne behandling af klagen, stadig er uenighed skal enhver tvist afgøres efter dansk ret og med Sø- og Handelsretten i København som værneting.

DeviceCare ejes og administreres af USG Insurance Agency ApS.

Her på hjemmesiden finder du information om de services- og forsikringsdækninger der tilbydes.

Læs mere om USG Insurance Agency på www.usgforsikring.dk

DeviceCare All-Risk og Garanti udbydes igennem vores partnere (f.eks. IT- og Mobil forhandlere, webshops, leasingselskaber, detailkæder og andre distributører, der har indgået samarbejde med os.

Hvis du som virksomhed ønsker at få et tilbud er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 70 210 410 eller devicecare@usgdanmark.dk.